CRM — Relation Client
Contacts
—
Opportunités Ouvertes
—
Taux Conversion (%)
—
CA Pipeline (M$)
—
Base contacts
| Code | Client/Société | Type | Score | Statut | Actions | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
||||||||||
| Aucun contact enregistré | ||||||||||
📊 Pipeline Kanban
Glisser ici
Pipeline pondéré
Σ montant × probabilité
Engagé (Commit)
≥ 90 % + gagnés
Meilleur cas
50–89 %
Pipeline
< 50 %
🎯 Atteinte du quota (trimestre)
Réalisé :
📆 Prévision par mois (pondérée)
| Mois | Opportunités | Valeur brute | Pondérée |
|---|---|---|---|
| Aucune opportunité ouverte | |||
📊 Performance commerciale
Taux de gain
Deal moyen
Gagnés
🔻 Conversion par étape
·
🔄 Automatisation des ventes
Séquences email / WhatsApp avec templates variables — pause 1 min entre chaque étape en simulation.
Emails envoyés
—
Ouverts
—
Cliqués
—
Taux conversion
—
Séquences prédéfinies
Journal simulation
⭐ Satisfaction Client (CSAT)
Widget 👍👎 envoyé automatiquement après clôture OT/ticket — enquête 1-5 étoiles.
Score moyen
Tendance 30j
Réponses
Auto-envois
✅ ON
Aperçu widget client
Verbatims récents
🏆 Top 5 techniciens
📇 Smart Address Book
Répertoire unifié — chiffrement AES-256-GCM en stockage local.
Google/Outlook : mode simulation — définir OAUTH_GOOGLE_* / OAUTH_MICROSOFT_* sur le backend.